Una vez que tu mercancía llega a nuestra bodega en El Paso, la tienda o paquetería te notificará la entrega.
📦 Tiempos estimados de importación (después de recepción y recibo de compra):
- Paquetes pequeños: 2 a 4 días hábiles
- Cajas / volúmenes medianos: 5 a 7 días hábiles
- Carga pesada: 2 a 4 semanas
⏳ Fines de semana y días festivos no se consideran días hábiles.
📲 Aviso de llegada:
Cuando tu paquete es recibido en México, te enviaremos un aviso por correo electrónico o APP.
Es en este momento cuando podemos realizar la cotización final.
⚠️ Importante:
Cuando recibimos físicamente tu paquete en nuestro punto de cruce, puede pasar 24 a 48 horas antes de que aparezca reflejado en nuestro sistema.
Esto se debe a que nuestro personal en El Paso está registrando y validando la información.
💡 Tip:
- Es normal que la paquetería te notifique que ya fue entregado, pero que tarde un poco en verse en tu plataforma.
- La información se actualizará automáticamente en cuanto finalice el registro.
📞 ¿Tienes dudas sobre el estado de tu importación?
📧 Email: clientes@cruzalo.com
📱 Teléfono: 614 437 5333
🕐 Horario de atención: Lunes a Viernes 9:00 – 18:00 hrs
💻 Cotizador Web: https://cotiza.cruzalo.com
💻 Cotizador URL: https://cotiza.cruzalo.com/url/
