El proceso de importación inicia al día siguiente de recibir tu paquete en nuestras instalaciones de Estados Unidos. Para que este proceso pueda comenzar, es indispensable que cargues tu recibo de compra en la plataforma. Los tiempos de importación pueden variar según el tipo de envío.
📨 Sobres y paquetes pequeños: 2 a 4 días hábiles (ropa, maquillaje, productos ligeros)
📦 Cajas medianas: 5 a 7 días hábiles (electrodomésticos, herramientas, productos múltiples)
🚚 Carga pesada: 2 a 4 semanas (muebles, maquinaria, pallets completos, requiere gestión aduanal especializada y transporte especial)
⚠️ Factores que pueden afectar los tiempos:
- Inspecciones adicionales en aduana
- Documentación especial requerida
- Temporadas de alta demanda
- Condiciones climáticas o logísticas
📧 Email: clientes@cruzalo.com
📱 Teléfono: 614 437 5333
🕐 Horario de atención: Lunes a Viernes 9:00 – 18:00 hrs
