En Cruzalo nos aseguramos de que tu mercancía llegue en perfectas condiciones de El Paso a Chihuahua.
En el trayecto de Chihuahua a tu domicilio, la responsabilidad es de la paquetería que elijas.
Por eso te ofrecemos la opción de asegurar tu paquete y proteger el valor de tu compra.
🛡️ Cómo asegurar tu mercancía:
- Indícanos el monto a asegurar para calcular el costo del seguro.
- Agregaremos la cobertura a tu envío antes de despacharlo a tu destino.
📸 Evidencia fotográfica/videográfica para hacer válido el seguro:
- Realiza un video unboxing al momento de recibir la mercancía (antes de abrir el pedido)
- Foto del exterior del paquete (todos los ángulos)
- Foto del interior y empaque
- Foto/video del producto dañado
- Foto de la guía de envío pegada al paquete
- Contar con mínimo 6 fotografías del paquete y mercancía
Documentación adicional:
- Conservar todas las cajas originales (no las tires)
- Inventario detallado que incluya:
- Lista específica de productos dañados
- Valor individual de cada pieza
- Descripción del daño
📧 Email: clientes@cruzalo.com
📱 Teléfono: 614 437 5333
🕐 Horario de atención: Lunes a Viernes 9:00 – 18:00 hrs
🤔 ¿Qué pasa si no aseguro mi mercancía?
Si decides no asegurar tu paquete, Cruzalo no se hace responsable por pérdidas o daños durante el trayecto con la paquetería.
Sin embargo, podemos asistirte para levantar una disputa con la empresa de mensajería y acompañarte en el proceso de reclamación.
💡 Recomendación: Para mayor tranquilidad y protección del valor de tu compra, siempre te recomendamos asegurar tu mercancía desde el inicio del proceso.
