🔄 ¡SI! En Cruzalo actuamos como intermediarios para la devolución de tu mercancía hacia el proveedor.
📦 Escenario 1: Mercancía en CUU
- El cliente levanta el reporte con el proveedor y obtiene la guía de retorno.
- Levanta también un reporte interno con Cruzalo para coordinar el proceso.
- Es necesario cubrir el costo de importación, puesto que la mercancía ya fue nacionalizada.
- Una vez confirmado, Cruzalo gestiona el retorno sin costo extra de transporte hacia la bodega del proveedor en EUA.
🚚 Escenario 2: Mercancía en destino final
- Si decides devolverla después de recibirla, te proporcionamos una guía para enviarla de regreso a Chihuahua. (El costo dependerá del peso y dimensiones de la caja.)
- Necesitaremos la guía de retorno proporcionada por tu proveedor para enviar el paquete de vuelta a EUA.
📌 Importante:
- El reporte de devolución debes levantarlo directamente con tu proveedor o tienda para que te proporcionen la guía de retorno.
- Nuestros viajes de retorno están programados 2 veces al mes para optimizar costos y logística.
- Verificamos el peso y dimensiones de tu paquete antes de incluirlo en el siguiente viaje.
- Te notificaremos cuando tu paquete haya sido entregado a la paquetería en USA para que le des seguimiento con tu proveedor.
🚫 Importante:
No realizamos devoluciones de carga pesada.
💡 Tip: Mantén la guía de retorno y documentación de compra a la mano para agilizar el proceso y evitar retrasos en el viaje programado.
📞 Contacto para gestionar devoluciones:
📧 Email: clientes@cruzalo.com
📱 Teléfono: 614 437 5333
🕐 Horario de atención: Lunes a Viernes 9:00 – 18:00 hrs
