Si contratas el seguro (o si se agregó de forma automática por el valor de tu mercancía), tu cobertura se divide en tres categorías:
🛡️ Categorías de cobertura:
- Total: Aplica cuando, después del reporte y revisión de evidencias, se determina que la mercancía es pérdida total.
- Parcial: Aplica para responder por el número de piezas dañadas o su valor monetario equivalente.
- Extravío: Se valida únicamente cuando la paquetería confirma oficialmente que el paquete está perdido.
📄 Importante:
Para que el seguro sea válido, debes cumplir con los procedimientos de reporte y entrega de evidencias.
Si no se presentan pruebas suficientes, la empresa no se hace responsable por montos ni mercancía.
💡 Tip: Conserva siempre el empaque original, toma fotos de la mercancía y repórtalo dentro de los plazos establecidos (24-48 hrs).
📞 Contacto para dudas o reclamaciones de seguro:
📧 Email: clientes@cruzalo.com
📱 Teléfono: 614 437 5333
🕐 Horario de atención: Lunes a Viernes 9:00 – 18:00 hrs
📄 Términos y Condiciones del Seguro: Consulta aquí (página 19)
