¿Qué pasa si mi paquete llega sin etiqueta o guía?
Si tu paquete llega sin etiqueta o guía, puede tardar más en ser identificado en el sistema. 🛠️ Pasos a seguir: Verifica en la APP si aparece algún movimiento de registro de paquete. Si no ves movimiento en 24-48 hrs, contacta a atención a clientes. Nuestro equipo levantará un ticket interno y dará seguimiento hasta […]
¿Abren mis paquetes?
Sí, durante el proceso de importación existe la posibilidad de que tu paquete sea abierto en dos momentos clave: 🔍 1. Durante el cruce por Aduana: La autoridad aduanera puede abrir tu paquete si lo considera necesario para inspección. Si se detecta algún producto no permitido, es probable que sea retenido por la autoridad correspondiente. […]
¿Ofrecen inspección de calidad?
¡Claro que sí! La inspección de calidad es uno de nuestros principales procesos para asegurarte el mejor servicio. 🔍 ¿Qué incluye la inspección de calidad? Revisión visual de la mercancía al llegar a la bodega Validación de que coincida el número de piezas con la guía y factura Verificación de empaque y estado general de […]
¿Tienen cotizador en línea para calcular el costo de mi importación?
¡Sí! Contamos con un cotizador en línea gratuito y fácil de usar que te permitirá conocer el costo estimado de tu importación antes de realizar tu compra. 💻 Cotizador Web: 🔗 https://cotiza.cruzalo.com 💻 Cotizador URL: 🔗 https://cotiza.cruzalo.com/url ⚡ Ventajas de nuestro cotizador: Gratuito y sin compromiso Resultados inmediatos – Obtén tu cotización en segundos […]
¿Cómo calculan el costo total de mi importación?
El cálculo del costo se realiza mediante un tabulador detallado que considera múltiples factores para ofrecerte la tarifa más justa y transparente. 📊 Tabulador oficial de costos: Para conocer cómo se estructura tu tarifa, consulta nuestro documento oficial: Tabulador de costos 🔍 Factores que influyen en el cálculo: Valor de la mercancía: Base […]
¿Cuál es nuestro horario de atención al cliente?
Operamos en dos ubicaciones estratégicas para brindarte el mejor servicio: Oficina Matriz – México: Lunes a viernes: 9:00 AM – 6:00 PM Atención al cliente, asesorías, cotizaciones y soporte general Zona horaria: Tiempo del Centro de México Bodega – Estados Unidos: Lunes a viernes: 9:00 AM – 5:00 PM Recepción y procesamiento de paquetes Zona […]
¿Cuál es el proceso para empezar a importar con ustedes?
Comenzar a importar con nosotros es muy sencillo. Solo sigue estos pasos: 📋 Paso 1: Define tu mercancía Ten clara la mercancía que deseas importar Conoce las características y valor aproximado de tus productos 💰 Paso 2: Cotiza tu envío (opcional) Si tienes dudas sobre costos, realiza una cotización previa antes de enviar tu mercancía: […]
¿Manejan devoluciones? (Fulfillment)
¡Sí! Si como proveedor ofreces políticas de devolución, en Cruzalo nos adaptamos a ellas para ayudarte a gestionar el retorno de mercancía. 📦 Cómo funciona la devolución: Coordinamos la recepción del producto devuelto en nuestra bodega. Te ayudamos a preparar el envío de retorno a tu proveedor. Seguimos las instrucciones de tus políticas de devolución […]
¿Qué plataformas de e-commerce usan sus clientes? (Fulfillment)
Nuestros clientes de fulfillment trabajan con una gran variedad de plataformas de e-commerce, lo que nos permite adaptarnos a sus necesidades. 🛒 Plataformas más comunes: Amazon Mercado Libre Shopify ShipStation Ventiapp ShipStation 🌐 Otras plataformas compatibles: WooCommerce BigCommerce Wix Stores Squarespace Commerce Etsy eBay Integraciones personalizadas vía API o sistemas de gestión de pedidos 🎯 […]
¿Pueden etiquetar mis productos? (Fulfillment)
¡Sí! Podemos etiquetar tus productos de acuerdo con tus necesidades y especificaciones. 🏷️ Opciones de etiquetado: Etiquetas de precio Códigos de barras (UPC, EAN) Etiquetas SKU para control de inventario Etiquetado especial de campañas o promociones Stickers de branding o personalización 🎯 Beneficio: Un etiquetado correcto facilita la gestión de inventario, mejora la experiencia de […]
