¿Qué debo hacer si el contenido de mi paquete no coincide con mi orden?

 Si el contenido de tu paquete no coincide con lo que compraste, es importante actuar rápido para que podamos ayudarte a resolverlo. 

🛠️ Pasos a seguir: 

1. Reporta inmediatamente el problema con tu proveedor y con Cruzalo. 
2. Nuestro equipo levantará un ticket interno para dar seguimiento a tu caso. 
3. Te ayudaremos a reunir la evidencia necesaria (fotos, descripción de faltantes o errores) para presentarla a tu proveedor. 
4. Dependiendo de la respuesta de tu proveedor, te apoyaremos con el retorno de la mercancía o con la solución que te ofrezcan. 

💡 Tip: Toma fotos o video en el momento de abrir el paquete; esto servirá como prueba ante el proveedor. 

📞 Contacto para reportar paquetes con contenido incorrecto:

📧 Email: clientes@cruzalo.com

📱 Teléfono: 614 437 5333

🕐 Horario de atención: Lunes a Viernes 9:00 – 18:00 hrs