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* Los tiempos de tránsito promedio varían entre 7 y 15 días hábiles, dependiendo de varios factores tales como los tiempos de entrega de la tienda en E.U.A o los tiempos de procesamiento en la Aduana de México. Para los casos de compras fuera de E.U.A. los plazos pueden ser mayores.

Estamos aquí para hacer tu experiencia de comprar por internet más placenterá, fácil y con los mejores precios

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  • - Al momento de realizar el pago vía Oxxo o por SPEI habrás aceptado los términos y condiciones.
  • - El costo de cruzarlos y enviarlos es dependiendo del precio, dimensiones y peso del artículo a solicitar.
  • - Lea aquí los términos y condiciones

Preguntas frecuentes

Es necesario contar con una membresía que te acredite como “Cliente Cruzalo” y te dé derecho a usar nuestra dirección física en El Paso, Tx.
Tenemos más de 4 años trabajando con nuestros clientes, CRUZALO es una empresa 100% transparente y nuestro principal objetivo es complacer las exigencias de nuestros clientes.
Porque la gran mayoría de las empresas y tiendas en E.U.A. no realizan envíos internacionales. Existen algunas pocas tiendas que ofrecen envíos internacionales, pero generalmente tienen costos de transportes poco competitivos y no realizan el servicio de internación de la carga en tu país. CRÚZALO te ofrece la posibilidad de comprar como si vivieras en E.U.A., accediendo a las tiendas y productos que no existen en tu país o que son más baratos de comprar en E.U.A..
Puedes comprar el producto que quieras en E.U.A., usando tu dirección CRUZALO como dirección de envío o “shipping address”. Si prefieres que CRUZALO compre el producto por ti, puedes usar el Servicio de encargos.
En caso de pérdida o daño en el proceso de importación, CRUZALO ofrece una garantía por el valor total declarado de su envío.
Para retornos o devoluciones de cualquier producto desde tu país a USA, debes revisar la política de devoluciones o retornos de la tienda donde compraste dicho producto y solicitarlo. CRUZALO te puede asesorar en cualquier trámite que necesites hacer con la tienda y realizar el retorno de tu compra.
Existen algunos productos considerados como restringidos en la aduana de tu país. Estos productos requieren permisos especiales para poder ser desaduanados. Adicionalmente, existen algunos productos denominados “dangerous goods” (productos peligrosos), los cuales requieren un tratamiento y empaque especial para poder ser enviados por vía aérea a tu país. En caso de que requiera más información sobre productos restringidos o peligrosos, contáctanos en cruzalomx@hotmail.com.
El servicio de CRUZALO está disponible para compras en E.U.A, Europa y todo el mundo. Solamente debes escribir tu dirección CRUZALO en el envío.
Sí, se pueden consolidar todos los envíos de hasta un mes.
Es muy fácil y sencillo. Primero nos proporcionas mediante un link el producto que deseas comprar, posteriormente hacemos la “simulación de la compra” con el fin de verificar el total de la cantidad, después nos realizas un depósito a las cuentas que te proporcionamos anteriormente y finalizamos con la compra de tu producto. Cabe destacar que en todo momento les hacemos llegar las órdenes de compra, números de guía, etc.
Algunas tiendan en E.U.A. no autorizan transacciones realizadas con tarjetas de créditos emitidas en otros países. En esos casos, puedes usar el Servicio de encargos y solicitar a CRUZALO que compre por ti.
No. Este tipo de productos se encuentran prohibidos por aduana, aunque cuentes con una receta médica sería imposible realizar la compra y el proceso natural de importación.
No. Este tipo de productos se encuentran prohibidos por la aduana Mexicana, es imposible realizar la importación de cualquier tipo de armas y sus accesorios. Introducir al país armas, municiones, cartuchos, explosivos y sustancias químicas relacionadas con ellos, es una actividad delictiva sancionada por la Ley Federal de Armas de Fuego y Explosivos.
Se paga en su totalidad una vez que tu paquete cumplió con el proceso de importación natural, el cual es de 2 a 7 días hábiles; nosotros te confirmaremos que tu pedido ya se encuentra en nuestras oficinas con sede en la ciudad de Chihuahua. Es en este punto donde te contactaremos para coordinar el pago y el envió hasta la puerta de tu domicilio en México.
En caso de perdida, daño o robo de tu mercancía, paquetería FEDEX respondería al 100% por el costo de tu paquete, el principal interés de CRUZALO es mantener intactas las peticiones de nuestros clientes, sin embargo, existen situaciones que están fuera de nuestro alcance; te sugerimos ampliamente adquirir este seguro para mayor comodidad.
CRUZALO no maneja directamente los productos, sin embargo, te podemos ayudar en la búsqueda de estos. En la sección ¿Dónde comprar? puedes encontrar algunas de las tiendas americanas que se usan.
Se pueden importar desde artículos personales como: ropa, zapatos, perfumes, etc. Así mismo, artículos no personales como: electrónicos, electrodomésticos, herramientas, etc.
Contamos con archivo PDF en donde puedes revisar dichos artículos, solicítalo escribiendo al correo cruzalomx@hotmail.com
Para la realización de la cotización es necesario nos indiques el tipo de producto, el costo total, peso, dimensiones y lugar de destino en México. Cabe aclarar que el importe es aproximado y puede variar si se nos entrega un paquete con mayor peso y/o volumen al ya cotizado.

* Los tiempos de tránsito promedio varían de 7 a 15 días hábiles, dependiendo de varios factores tales como los tiempos de entrega de la tienda en E.U.A. o los tiempos de procesamiento en la Aduana de México. Para los casos de compras fuera de E.U.A. los plazos pueden ser mayores.

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Somos una empresa con operación y logística de importación en El Paso, Tx. y en Chihuahua que opera desde el 2009. Nos especializamos en compras por Internet para conseguir el mejor precio. En CRUZALO brindamos el servicio de importación para todas las personas que desean realizar compras en Estados Unidos e importarlas a México de la forma más sencilla, cómoda y segura. Esto incluye tiendas favoritas de nuestros clientes como Amazon, eBay, Alibaba, etc. Permitimos que el cliente haga sus compras en línea, teléfono o catálogo en las mejores tiendas de Estados Unidos y le lleguen hasta su casa en México. Somos una empresa que te permite tener una dirección en Estados Unidos para recibir todas tus compras y realizar pequeñas importaciones con pedimento simplificado.


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